Ozon и 158 УК РФ

«12» августа 2022 года на сайте https://www.ozon.ru/ (ООО «Интернет решения», ИНН 7704217370, ОГРН 1027739244741) мной, была совершена покупка товаров (заказ № 67174050-0054), а именно:

- Робот-пылесос Xiaomi Mi Robot Vacuum-Mop 2 Lite, белый (код товара: 492164628) стоимостью 15013,85 руб.;

Указанная суммы оплачена мною Ozon рассрочкой.

31.08.2022 года я закрыл оплату по рассрочке в полном объеме в сумме 15013,85 руб.

После этого во время эксплуатации товар стал плохо работать. Мне ободрили возврат я отнес аппарат в пункт выдачи. Заявка на возврат номер 67174050-R8. После чего деньги мне не поступили, позже, когда я зашел в свой личный кабинет я увидел, что деньги зачли в счет этой же рассрочки которую я заплатил. Когда я написал в поддержку мне каждый день писали, что мы разберемся, но уже прошел месяц. И мои деньги никто не хочет возвращать.

Подозреваю что их просто украли.