Коллективный иск к Авито
Здравствуйте!
Изучаем спрос )
Собственно история не нова, блокировка аккаунта (2017 год, 5.0, 200 отзывов), потеря средств итд. История ниже. Вопрос лишь в том, что есть стойкое желание не ограничиваться "брызгами слюней" в интернете, а перейти в правовое поле и жёстко поставить перед ответом сию организацию. Тем более, что поле уже давно созрело. Массовость жалоб (того что я собрал и прочёл просто ошеломляет).
Итак, предыстория, коротко.
Был аккаунт "бизнес" типа, был и обычный. Обычный заблокировали весной (более полугода назад). Ну и какбы фиг с ним. В конце октября авито прикручивает новый тариф "за просмотры" и очень быстро идёт на...с этим тарифом ибо в моей сфере это не просто не выгодно а (за пару дней пользования им я точно удостоверился) конкретно убыточно и никакая ересь типа "авитолога" от этого не отпела бы самой жёсткой молитвой про "целевые просмотры". Чтож , оказалось можно свалить на тему с оплатой за разовые размещения, не по 8-10р, а по 82 за обьяву. Плохо, ну ладно, что делать. Правда для этого надо иметь аккаунт юзера, а не бизнес. Тоже казалось не страшно, сам прошу чтоб меня "разжаловали" в физлицо. Это было ошибкой, но предположить что границы крохоборства конторки так широки я не мог.
Далее оказалось, что старые объявления перевыставить нельзя, нужно создать новые и оплатить каждое заново. Это уже казалось издевательством, но обратной дороги не было. Вставляя обратно стекшие за 3 дня у монитора глаза все объявления перевыставил.
Даже прилетел какой-то бонус который можно было частично использовать на размещения и продвижение.
Ура, казалось бы... Ему попёрло...
Но нет. Через , буквально, три дня - "привет дружок" - блокировка за "подозрительные сделки", пришлите документ. Без зазрения совести отправляю паспорт. И всё.
"Ваш аккаунт заблокирован навсегда...документ был использован ранее..."
Был. В аккаунте который вы заблокировали ранее. Я получается более не могу в целом иметь аккаунт?!
Далее следуют десятки писем службу поцдержки (орфография не нарушена, по иному эту "службу" назвать сложно.
Идет череда "автоматических отписок электронного разума" с iq калькулятора. Телефонная связь в конторе придумана только для поборов, когда надо "продлить тариф", в обратку дозвониться даже пробовать не стоит.
После уже конкретного указания на то, что у меня там вообще-то есть заказы оплаченные и я их не могу исполнить и вы пойдете "паровозом" за мошенничество аккаунт всеж возродили в формате читательского билета.
Далее появился "Алёша по особо важным вопросам", который пропал также неожиданно как и появился. Ну и всё.
Что имеем :
1. Нарушение прав потребителей на лицо. По статье 29 думаю можно , комплексно упражнять "оно" до искупления.
2. Пособничество к мошенничеству. Статья 159 УК РФ. Препятствие к исполнению оплаченных людьми товаров и услуг, при должной доказательной базе, можно притянуть. Сообщения от "оно" о "не переходе в другие мессенджеры" можно трактовать не однозначно, плюс реальные случаи мошенничества, кинутые люди с "оно-доставкой" и прочие случаи.
3. Клевета. Лично на меня и на таких же людей массово "заподозренных в мошенничестве"
4. Самое интересное.
Согласно ст. 11 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ (далее — 152-ФЗ), биометрические персональные данные — это данные, характеризующие биологические и физиологические особенности человека. К ним можно отнести анализы ДНК, дактилоскопические данные, радужную оболочку глаз, рост, вес человека.
Обработка биометрических персональных данных осуществляется только с письменного согласия гражданина.
Я вот не давал письменного согласия. Галочка "согласен" в филькиной грамоте (аферте) не канает.
То что оно собирает биометрию - медицинский факт. Масса людей отправив свою моську, а потом паспорт соседа получили "мы обнаружили ужасные несовпадения в ваших документах"
Роскомнадзору думаю будет очень интересно с какой целью контора, имеющая в акционерах и бенефициарах лиц граждан стран НАТО, в условиях проведения военных действий, собирает биометрические данные граждан РФ.
Государственная дума уже "пощекотала" пассажиров "законом о рекламе". Думаю при соответствующих целевых и массовых обращениях не только в прокуратуру, но и к депутатам ГД можно придумать реципиентам очень увлекательные упражнения.
Также есть, пока вербальная, поддержка некоторых магазинов и даже конкуренты готовы поучаствовать. Нужен пул обращений.
Если отклик будет то будут созданы отдельные "сборные" темы легко находимые поиском (не только на данном ресурсе). Прошу высказываться по теме.