Коллеги, всем большое спасибо за комментарии, в том числе критичные. Большая благодарность и за вопросы по делу. Мы учтем все. Отвечу коротко: Банк мы не можем назвать по условиям NDA. В тендерах мы участвуем регулярно. Почему прирост столь значительный в рознице - потому, что именно в рознице самая большая проблема, мало кто знает что на самом деле говорят сотрудники. В контактных центрах приросты всегда меньше, сказываются 2-3% прослушиваемых диалогов. Формула подсчёта и сравнения всегда учитывает множество критериев. Пилот мы стараемся проводить за 2-3 месяца, если речь идёт о повышении показателей. Если гипотезы проще (узнать % произношения скрипта, например), то достаточно и недели. Чтобы оставить конструктивное мнение - лучше получить свой опыт (если вы управляете коллективом). Так или иначе, мы благодарим всех за высказанное мнение и готовим предложения тем, кто оставил заявки. Извините, если не всем успели ответить в течение дня. Вы всегда можете позвонить. Будем рады проконсультировать, какая бы задача не стояла перед вами. Всем успешного бизнеса! Честный бизнес всегда даётся с трудом.
Тоесть вы продолжаете утверждать что где-то в России есть банк, которому вы, своим волшебным диктофоном, увеличили продажи на треть???? Но подтвердить свои слова не можете, тк это все секрет? Знаете ->> у вас на лицо признаки бредового состояния, вам стоит сходить в отпуск, а лучше обратится к врачу с этим не стоит шутить. Здоровье очень важная вещь.
Коллеги, всем большое спасибо за комментарии, в том числе критичные. Большая благодарность и за вопросы по делу. Мы учтем все.
Отвечу коротко:
Банк мы не можем назвать по условиям NDA. В тендерах мы участвуем регулярно. Почему прирост столь значительный в рознице - потому, что именно в рознице самая большая проблема, мало кто знает что на самом деле говорят сотрудники. В контактных центрах приросты всегда меньше, сказываются 2-3% прослушиваемых диалогов. Формула подсчёта и сравнения всегда учитывает множество критериев.
Пилот мы стараемся проводить за 2-3 месяца, если речь идёт о повышении показателей. Если гипотезы проще (узнать % произношения скрипта, например), то достаточно и недели.
Чтобы оставить конструктивное мнение - лучше получить свой опыт (если вы управляете коллективом).
Так или иначе, мы благодарим всех за высказанное мнение и готовим предложения тем, кто оставил заявки. Извините, если не всем успели ответить в течение дня. Вы всегда можете позвонить. Будем рады проконсультировать, какая бы задача не стояла перед вами.
Всем успешного бизнеса! Честный бизнес всегда даётся с трудом.
Тоесть вы продолжаете утверждать что где-то в России есть банк, которому вы, своим волшебным диктофоном, увеличили продажи на треть????
Но подтвердить свои слова не можете, тк это все секрет?
Знаете ->> у вас на лицо признаки бредового состояния, вам стоит сходить в отпуск, а лучше обратится к врачу с этим не стоит шутить. Здоровье очень важная вещь.