Как заставить СберМегаМаркет вернуть списанное за несуществующие товары, если он отказывается
Вот тут рассказывала, как СберМегаМаркет списал деньги без оснований и выкручивался, чтобы не возвращать.
Если вы покупаете через СберМегаМаркет, рекомендую проверить списания со своих карт. Я проверила и выяснила, что с меня списывали деньги за товары, которых я не заказывала и которые мне не привозили.
Так вот деньги я получила, хотя они и в комментариях писали, что все нормально было, и трижды закрывали мою жалобу у себя.
Помогло одно из двух.
1. Когда они закрыли жалобу в третий раз, я ответила на пришедшее письмо, а в копию поставила их же пиарщиков pr@sbermegamarket.ru, начала письмо со слов: "Итак, давайте рассмотрим изумительный пиар-кейс", -- и изумительный пиар-кейс выделила болдом. Есть гипотеза, что это зацепило чей-то взгляд и помогло в решении вопроса.
2. Одновременно оспорила списание через свой банк. Те потребовали объяснений у СберМегаМаркета, и в Сбере пришлось оправдываться, прикладывать документы и да, они признали, что реальная сумма к списанию меньше. Все это происходило одновременно, поэтому непонятно, что именно сработало. Но если кто столкнется с таким, попробуйте что-нибудь или оба варианта. Глядишь, меньше мучиться будете.
И да, мне пришлось потратить два месяца, чтобы выбить свои деньги, которые СберМегаМаркет списал на незаконных основаниях.