Доставка озон
Ситуация в следующем делали заказ 48147242-0027 на доставку телефона курьером! Заказ был сделан 19.11.2022. Курьер созванивался с нами, мы уведомили что нас нет дома! Звонок поступил в 4 часа дня, курьер сказала что позже не сможет доставить. Курьер сказал что доставит 20.11.2022. Заказа нет! Идёт третий день получение товара! Прошу разобраться в д…
Зачем заказать курьера на тот день и промежуток времени когда вас нет дома?)
Ситуация атас конечно, но энивэй..
Есть непредвиденные ситуаций и нужно было уйти. На такой случай должны были продумать дельнейшее действия сотрудника, а не оставлять покупателя без товара! Есть уведомления и тех. поддержка мол, так как «вы перенесли дату и время доставки, осуществление доставки курьера будет перенесено на другой день» хотя бы так, или же «вам необходимо подойти в пункт выдачи за товаром, так как курьер не смог передать ваш товар» ну это более гуманнее. Экономит как максимум время и не терзает нервы. Прикол в том что в пункт выдачи не доставляют данный товар.
Там не проставляется определённое время доставки…..( если оно было бы ещё, то это многое изменило)