На сайте Авито 10 лет и много раз продавала и покупала через Авито-доставку почтой и боксберри. Ни разу не было никаких проблем, всё чётко и быстро.
Такая же ситуация. Заказывали подарок ребёнку к дню рождения. Был указан что придёт 23 января, в результате на дворе 4 февраля, посылки нет, ребёнок остался без подарка. Служба поддержки отправляет писать в поддержку авито, что невозможно сделать.