Кирилл, добрый день. Статус "Уже в пункте выдачи" проставили некорректно. Простите за ситуацию с заказом. Обязательно её проработаем, чтобы подобного не повторилось.
Фактически товар ещё на сортировочном центе. Уже связываемся с коллегами в службе доставки, чтобы найти решение. Вернёмся к вам сразу, как будут новости.