Яндекс.Маркет привёз дешёвые духи вместо видеокарты за 100 тыс

Добрый день. Первый раз в жизни пишу здесь отзыв, к сожалению появился подходящий повод.

Ситуация такая: решил обновить системный блок компьютера, так как моему исполнилось уже 8 лет. Подобрал на специализированных форумах (4пда) нужную конфигурацию благодаря советам знающих людей. Комплектующие заказывал в разных местах (смотря что где было дешевле), с миру по нитке так сказать:

Корпус Fractal Design Meshify 2 Lite Clear Tint в Онлайнтрейде

Видеокарта MSI GeForce RTX 4080 16GB GAMING X TRIO на Яндекс. маркете

Процессор Intel Core i5 13600kf на Pleer.ru

Материнская плата MSI MAG Z690M MORTAR WIFI и 1000 ГБ SSD M.2 накопитель Kingston FURY Renegade [SFYRS/1000G] на Озоне

Блок питания DeepCool pq850m на Сбермегамаркете

Оперативная память ADATA XPG Lancer [AX5U6000C4016G-DCLAWH] 32 ГБ - в ДНС

Система охлаждения DEEPCOOL LS720 - в Регарде.

Все магазины сработали безукоризненно: заказывал в течение недели, доставка везде 1-2 дня, только Яндекс обозначил как срок поставки воскресенье 11 декабря и интервал 9:00-18:00, хотя заказывал я ещё во вторник. Ну да ладно, заказал и решил что воскресный день посвящу сборке компьютера, чтобы после выходных к этому не возвращаться.

Цена на данную видеокарту на Яндексе была чуток ниже чем у остальных источников, ценник был 98 тыс, а с промокодом вышло 88 тыс. Для сравнения - в остальных магазинах цена на данную видеокарту около 105-110 тыс. без акций. На Яндексе продавцом была обозначена некая компания Net-Traider, очевидно специализирующаяся на видеокартах.

Итак, к воскресенью все комплектующие (кроме видеокарты с Яндекса) получены. Жду значит видюху. В обозначенный интервал (9:00-18:00) ничего не привезли, не пишут не звонят. Хм, ок. Позвонил на горячую линию, время ожидания 7 мин., после чего оператор сообщил что заказ мне привезут аж в пол девятого и спросил меня, смогу ли я принять заказ или перенести на другой день. Я согласился принять в пол девятого. Также я задал оператору логичные вопросы:

-Почему заказ ещё не у меня?

-Почему компания Яндекс, если она не в состоянии выполнить взятые на себя обязательства и привезти мой заказ в предложенный ЕЮ же интервал времени, не сочла нужным предупредить меня о задержке с их стороны?

Ответы ожидаемо были шаблонные, неискренние и неинтересные.

Ок, раз заказ приедет только в пол девятого, умотал по делам. И о чудо, стоило уехать, как в начале восьмого в домофон звонит курьер Влад (домофон от компании Пик, видеозвонок приходит на телефон). Пообщался с курьером, разобрались, сошлись на том что заказ он привезет в пол девятого. Уже сейчас, просматривая запись звонка с домофона, вижу, что уже по очень маленькой коробке в руках у курьера можно было понять что там может быть что угодно, но только не видеокарта. Но тогда не обратил внимания. После звонка сразу приходит оповещение от Яндекса о том, что доставка перенесена на следующий день... Пока ехал домой разбирался в чате с оператором, почему перенесли доставку. Однако в 20:30 курьер, как и обещал, приехал и привёз заказ. Я к этому моменту только подъезжал, курьер подождал меня у подъезда ещё 10-15 минут. Также он искренне извинился за опоздание, говорит много заказов. Хотя извиняться надо не ему, а компании Яндекс. Вроде компания мягко говоря не бедная, что мешает найти ещё курьеров чтобы не расстраивать клиентов своими задержками? Взяв у него коробку я сразу понял что что-то не так: вес явно меньше чем у видюхи, чуть больше килограмма (а она даже без упаковки если верить информации с сайта весит около 2 кг), маленький размер также явно не говорит о наличии внутри коробки видеокарты - я, когда выбирал корпус для компьютера, ориентировался на её размер - 34 см, то есть намного больше стандартных видеокарт. И логично предположить что размеры упаковки видеокарты должны быть еще намного больше. Курьер попросил у меня документ, удостоверяющий личность. Так как паспорт был у меня дома, я предложил ему подняться чтобы показать. И сразу поинтересовался, не против ли он, что я вскрою коробку при нём с видеозаписью - курьер согласился, сказал что всякое случается, да и стоимость внушительная. Поднялись в квартиру, показал ему паспорт, включили видеозапись и я начал вскрывать коробку. Внутри был прямоугольный чёрный пакет (уже потом измерил - ровно 30см), лежал по диагонали вплотную. В пакете видеокарты ожидаемо не оказалось - две белые доски и между ними парфюм Versache. Потом погуглил, такой стоит порядка 7 тыс, и то не факт что в коробке оригинальный. Курьер тоже был в шоке, сказал что лично у него ТАКОЕ - впервые. Сразу сверили с ним информацию на коробке - всё верно, номер заказа и адрес мои. Коробка с яндексовской этикеткой без следов вскрытия. Скотч под этой этикеткой и со всех сторон аккуратный, в один слой. Курьер сказал что заказ обратно не заберёт, им нельзя так делать, и посоветовал написать в поддержку. Что я и сделал. Оставил обращение на возврат того что они мне привезли, в чате поддержки написал что мне не нужен возврат денег, мне нужно лишь чтобы компания Яндекс забрала свои чудесные духи и привезла мою видеокарту. Ответили, что цитата "в ближайшие несколько дней свяжутся и подберут варианты решения". Пока ставлю заслуженную двойку. Не единицу только благодаря вашему курьеру и его вежливости.

Интересно, как же так получилось. Даю процентов 30 вероятности что это чья-то ошибка на каком-то этапе (уж не знаю как там всё устроено, возможно чей-то косяк при сортировке). И есть намного бОльшая вероятность того, что мою видеокарту кто-то где-то скрысил. Соответственно, мне нужно чтобы Яндекс это выяснил. Если по данному инциденту компания Яндекс посчитает нужным обратиться в правоохранительные органы (чтобы найти крысёныша среди своих сотрудников), я с радостью окажу всяческое содействие, коробка и содержимое лежат у меня в целости и сохранности, наверняка какие-то отпечатки пальцев там остались). Есть видеозапись вскрытия, есть свидетель - курьер. Если же Яндекс не захочет разбираться либо просто тупо вернёт мне деньги чтобы отделаться - в таком случае в правоохранительные органы придётся обратиться уже мне самому, здесь ненулевая вероятность наличия уголовщины, положительный опыт судебных разбирательств у меня есть, я за справедливость (данный сценарий, надеюсь, маловероятен - насколько мне известно, Яндекс уважающая себя компания). Посмотрим, как сложится.

#Яндекс.маркет #яндексмаркет #яндекс