Озон. Отмена оплаченного заказа. 416 ГК РФ п. 1
Была пятница. Рабочий день был закончен, негрони плескался в бокале радуя своим вкусом и цветом, по ТВ шел какой-то сериал а на озоне шла распродажа...
"Вот оно! Тебя-то как раз мне на кухне и не хватало" подумал я увидев телевизор за 15т.р. Рука тянется к кнопке "заказать/оплатить" и вот сидим мы с негрони и опустевшей на 15т.р. картой, но в ожидании доставки телевизора.
"Грусть..." подумал я, учитывая что люди купившие данный телевизор по этой цене его уже получили и радовались сериалам на кухне... Проверив что ТВ продолжает продаваться и доставляться ко мне - сел писать досудебку...
Требую от ООО “Интернет Решения” в десятидневный срок передать мне товар «телевизор Hartens HTY-50UHD05B-S2 50" 4K UHD, серый металлик» по цене, предусмотренной заказом №********* от 25.11.2022г.
Для оплаты указанного товара прошу предоставить счет на оплату 14999руб. 00 коп на адрес электронной почты *************
Случайно нагуглив "п.65 постановления Пленума Верховного суда РФ от 23.06.2015 № 25" решаю попробовать отправить ее на адрес электронной почты(нигде ж не написано что все это относится только к бумажным письмам) Озона - help@ozon.ru. К моему удивлению Озон письмо принимает и даже
Направил ваше обращение коллегам в юридический отдел. Ответ дадим в электронном письме в течеение 3-3 дней. Ожидайте, пожалуйста
Проходит неделя. Гнетущая тишина от юристов маркетплейса нагоняет депрессию и появляется желание узнать как там дела, номер тикета-то есть.
Скачивает ответ в редактируемом!!! формате, а там стандартные:
По результатам рассмотрения Вашего обращения от 06.12. 20.22. ООО «Интернет Решения» было принято решение об отказе в удовлетворении требований о передаче товара ввиду следующих обстоятельств.
Пункт 1 статьи 416 ГК РФ предусматривает, что обязательство прекращается невозможностью исполнения, если она вызвана наступившим после возникновения обязательства обстоятельством, за которое ни одна из сторон не отвечает.
Ваш заказ был отменен ввиду невозможности его исполнения по независящим от ООО «Интернет Решения» обстоятельствам.
После отмены заказа ООО «Интернет Решения» исполнило обязанность по возврату денежных средств за аннулированный заказ.
Дополнительно сообщаем, что Вы можете оформить новый заказ на соответствующий Товар, произвести его оплату в соответствии с публичной офертой, действующей на момент его оформления.
Несмотря на то, что мы не можем удовлетворить Ваши требования в данном случае, мы искренне надеемся на Ваше понимание. Мы сделаем всё возможное для того, чтобы последующие покупки в Ozon принесли Вам только приятные эмоции.
С великолепной подписью в конце:
Так я это все к чему? Эээх, Озон, ну хоть в редактируемом формате и без подписи ответы не присылайте, не красиво это как-то :(