Социальная продажа Общественное обсуждение - спаситель бренда. На западе есть тренд «социальное прослушивание», который указывает на то, что люди стали больше смотреть на отзывы о бренде. «Социальное прослушивание - это процесс мониторинга социальных сетей, чтобы найти все упоминания (с тегами или без тегов) вашего бренда, продукта, отрасли и даже конкурентов.» Насколько это работает в СНГ сказать сложно, в любом случае, дурная слава быстро распространяется и об этом стоит помнить.