Тинькофф заблокировал карту без моего ведома и вместо решения проблемы требует её перевыпустить
Но обо всем по порядку. Мне пришло пуш уведомление, что моя карта заблокирована, поэтому я молниеносно отправилась в поддержку. К тому же был еще один повод обратиться — так и не пришли бонусы за покупку на маркете (кстати и не придут, поскольку покупка оплачена QR-кодом).
Далее меня вежливо спрашивают, не могла ли я случайно как-то заблокировать сама. Только вопрос в том, что я не открывала приложение ровно до того самого пуша. И тут или с безопасностью у компании проблемы, или у меня все-таки раздвоение личности.
В конце концов, после признания того, что у меня есть вторая личность, которая заблокировала карту, компания уточнила, что мог быть технический момент и предложила перевыпустить карту. Почему я должна ее перевыпускать, если не блокировала — поддержка не уточнила и перестала отвечать.
Последний цыганский фокус на сегодня — это предложение от банка о кредите через микрофинансовую организацию под 35% годовых.
UPD:
Спустя 4 часа ситуация решилась, был получен подробный ответ от банка о том, почему возникла такая ситуация. Всем большое спасибо 🤍
Здравствуйте.
На встрече мы смогли выдать вам только одну карту из двух, так как ранее ошибочно отменили доставку для второй. Простите, что так вышло. Когда пакет документов со второй картой вернулся к нам, мы уничтожили его, а карту автоматически заблокировали.
В поддержке консультировали вас верно, в соответствии с инструкциями. Провести полную проверку причин, по которым заблокировали карту, в рамках консультации нет возможности.
Относительно МФО, речь о нашем партнере Т-Финанс, он не имеет отношения к кредиту наличными, который вы упомянули. Т-Финанс выдавал вам рассрочку, которую вы закрыли ранее.
Мы провели работу над ошибкой, из-за которой произошла ситуация с картой и сделаем все, чтобы впредь быть внимательней и не допускать подобного. В качестве извинений начислили вам денежный бонус.
Как только выпустите новую карту они откроют вам счет под «МИР»
Видимо, указка сверху - поднять количество пользователей этой платежки и отчитаться
Мне кажется не в этом причина. Мир и так сами открывают чтобы привязывать к опете в телефоне и пр.
Сегодня обнаружил, что выпустить можно только карту МИР. Что виртуальную, что физическую.
Хотя еще пару месяцев назад можно было и Визу, и МастерКард.