Да, казалось бы, уже избитая тема, но она все активнее внедряется всеми компаниями. Чат-бот может отвечать пользователю 24/7, принимать оплаты, отвечать на звонки и даже давать консультации. Все это связано с активным развитием ИИ, что позволяет налаживать более персонализированное общение с клиентами. По статистике клиенты не стремятся ждать ответ более 10 минут, поэтому, если нет возможности закрыть эту потребность руками специалистов, чат-боты — отличный вариант.