Кредит онлайн в интернет-магазине. Приятное удивление
Реальный кейс реального интернет-магазина.
«Доминанта» — это интернет-магазин музыкальных инструментов, звукового, светового, проекционного оборудования. Мы продаём акустические и цифровые пианино и рояли, аккордеоны, баяны, гармони, микшерные пульты, микрофоны радиосистемы, интерактивные доски, звуковое и световое оборудование для сцены, ресторанов, клубов. В среднем у нас 1 000 продаж в месяц.
Кредитный сервис на своём сайте использовали с 2016 года: они помогают увеличить не только количество продаж, но и средний чек. Первый опыт был с сервисом онлайн-брокера «Директ кредит». Клиенту удобно, что заявка на кредит уходила сразу в несколько банков, что повышало вероятность одобрения кредита и давало возможность выбора.
Результат следующий: кредит клиент оформлял только в городе присутствия (Москва, Омск, Тюмень). Это при том, что осенью на нашем рынке наблюдается сезонный подъем. Практика показывает, что с кредитом покупатель позволяет себе более дорогой товар или больше товаров за один раз, но проблема была с логистикой, т.к. у данного брокера ограниченная география, а также платное подписание договора.
В 2018 году мы подключили онлайн кредитование одного едиственного банка: «Почта Банк». Вот, что нас привлекло:
- Быстрая подача заявки (оформление происходит онлайн, клиент заполняет только свои контактные данные);
- Оформление анкеты по телефону, прозрачные условия для клиента.
- Одобрение кредита в течение 15 минут, подписание возможно в любом удобном клиенту отделении «Почта Банк», т.е. житель небольшого города или деревни имеет возможность оформить и подписать кредит на покупку.
- Мы получаем всю сумму покупки на следующий рабочий день. С кредитом мы никак не связаны, для нас это как обычная продажа.
- Сервис легко подключается, особенно если уже подключена Яндекс.Касса. Нам на это потребовалось около 2 часов работы программиста и тестировщика.
У нашей компании есть всего три города в России, поэтому для нас стало актуальным ещё одно преимущество «Почта Банка»: сервис позволяет продавать в кредит и в оффлайне, и в любом маленьком населенном пункте. Для этого нужен представитель банка, а не продавец торговой точки.
Теперь ждем подключени я первоначального взноса и ждем вас в гости в музыкальный магазин Доминанта.
Прозрачные - если это вообще возможно сказать о банках) Как минимум, представители этого банка отвечают на вопросы и при отказе от страховки не ставят сразу отказ.
Вот и мы испробовали) с клиентом банк договаривается, где будут подписывать договор, там и подписывают. Есть и минус, конечно. Оформили кредит в Новосибирске, договорились на подписание подъехать в определенное отделение, но решили заехать в Екб к другу, там и подписать договор, вот так не получается(
Пока таких вариантов не нашли. У большинства банков проблема с оплатой кредита (например, у Хоума недавно только появилась возможность без комиссии оплачивать кредит через приложение)
У Хоума также проблема с оплатой кредита магазину. Пока не передадите договор в офис банка, ничего не получите.
С хоумом тоже работаем 3 года уже (в оффлайн магазине), перешли на работу через их брокера - деньги на следующий день переводят. А если через homer оформлять, то да, приходится ждать, пока менеджер приедет, заберет договор, авторизует его
Под их брокером вы имеете в виду - всегда да!?
по моей практике в Спб и по моим коллегам кредитование не пошло, не знаю почему. Но мне кажется, люди еще не готовы и не видят явных преимуществ, почему им надо покупать более дорогой товар только при наличии надписи - доступно в кредит от 500р в мес. Нужны скидки при кредитовании, спец. условия, мотивация и удобство, о котором уже сказали и которого нет (доп. услуги и оффлайн договор).
Тем более, с чего вдруг посетитель оказался на карточке более дорого товара?
Это одна сторона.
Вторая - взаиморасчеты с банком. Выплаты отнюдь не каждый день и вы морозите существенные суммы при дорогих товарах.