Яндекс Маркет снял деньги с карты, товар так и не доставил

Заказ 163675229, Сумма 5217 руб., Яндекс Маркет вроде крупная компания и вот что случилось. Яндекс маркет снял деньги 5217 руб., заказ не доставили из истории заказов - заказ удалили . Я представляю сколько много людей могли столнуться с такой же проблемой.

Живу я в Подмосковье, заказала большую упаковку корма для своих домашних питомцев - кошек, сразу оплатила заказ картой, сумма 5217 руб. Оплатила заказ Тинькофф картой. В день доставки в личном кабинете Яндекс Маркета статус изменился на Доставлен. Но заказа не было. У меня более 100 заказов на Маркете и такое впервые... Может это кризис - может, может Курьер себе забрал мой заказ...

Дальше я написала в службу поддержки, они сказали разберутся и вернут деньги. Служба поддержки сказала что заказ оставили у автомобиля и скинули фото... У нас деревня не большая и таких ворот и автомобилей как на фото - НЕТУ в нашей деревне. Дальше поддержка просто игнорила, и говорила ждите разбираемся. Никаких бумаг о получении товара я не подписывала!

Любой товар по предоплате должен быть подписан получателем, у продавца остается бумага с подписью получателя. - доказательство получения заказа!

В Яндекс Маркете нет никаких бумаг с моей подписью о получении.

Я планировала подавать в суд. Яндекс Маркет удалил все что было связано с этим заказом из личного кабинета...Я представляю сколько людей могли попасть в такую же ситуацию.

В любой - компании при предоплате, при получении заказа спрашивают паспорт, и требуют подписать бумаги о получении. Яндекс маркет списал деньги с карты и доставили товар не известно куда... Либо их Курьеры перепутали адрес и доставили не туда, а может к себе домой...!