Ну это еще от банка зависит и как именно оплата происходила. В ваших отзывах какой-то НКО Моби.Деньги. НКО - это не банк.

Спасибо. Мы проверим и ответим

Здравствуйте! Мы проверили, сумма не поступала в банк.
Рекомендуем обратиться к получателю для решения вопроса