Модерация Вконтакте: «не честно выставлять негативные отзывы о нас такого плана»
Речь пойдет о модерации рекламного объявления вконтакте и садистическом удовольствии. Постараюсь коротко, но запаситесь попкорном.
Планирую бесплатный семинар по профессиональному выгоранию, разместилась на разных площадках, хочу попробовать вконтакте. Страница там без подписчиков, но с декабря я выкладываю релевантный задачам контент, пока не решила – нужно мне активно продвигать страницу или нет, но если кому-то тут удобно – пусть будет страница. Будет отклик, буду думать – такая была логика. В общем, для размещения объявления вполне достаточно. Соблазнилась попробовать форму сбора заявок. Объявление выглядело так
И по кнопке Участвовать ровно тот же текст
Модерация два дня - это не новость. Отказ. Причина (скриншотов причин нет, к сожалению, тогда еще не думала, что дело так далеко зайдет): объявление не соответствует теме страницы или теме сайта. На странице, к слову, наверху аналогичный пост. И я даже начала его продвигать на показы, но быстро это прекратила, потому что результаты мне совсем не понравились.
На сайте отдельная страница на этот бесплатный семинар (ссылка в начале статьи). Странно, думаю. Ну устали люди, сами не поняли, что написали. Поправила две запятые, отправляю снова на модерацию. Еще день модерации – отказ. Причина – на продажу медицинских препаратов и пр. требуется лицензия. Начинаем переговоры. Быстро становится понятно, что дело не в объявлении, а в том, что на сайте и в группе найдено слово «психотерапия». Это больной вопрос для моей сферы, причины того, почему он больной, называть не принято, но я, пожалуй, их озвучу, чтобы лучше была понятен бессознательный пласт дальнейшего диалога. Психотерапия как явление и термин к советской психиатрии не имело никогда никакого отношения. Зато карательная советская психиатрия имела очень плохую репутацию у населения. Когда врачи стали переходить на платную основу, а проблема наркотической зависимости в разваливающейся стране набирала обороты, встал вопрос а) повышения доверия к наркологам б) убирания конкурентов с этого поля. Надеюсь, что бОьшая часть читателей vc с проблемой зависимостей не встречалась, поэтому скажу, что лечение от зависимостей – это довольно денежное пространство, так как семьи часто продают последнюю недвижимость, чтобы вытащить члена семьи из этой тяжелой истории. Поэтому переименовать психиатров в психотерапевтов и запретить психологам так себя называть было действительно хорошим решением для этой задачи. Не могу сказать, что психологи сильно страдают от этой кражи, потому что называть можно как угодно, но каждый все равно делает то, что он умеет делать. Но есть нюанс. Этот вопрос действительно очень запутывает обычных людей, которые постоянно спрашивают, чем психолог отличается от психотерапевта и от психиатра. А все, что на самом деле делает опытный психолог - это именно работа в том или ином психотерапевтическом подходе, которому он обучается от 2 до 10 лет, помимо своего базового психологического образования. Пока я вела переговоры с модерацией, решила написать на эту тему пост, главным образом, для того, чтобы бросить под него ссылки на статьи, которые нашла во время переговоров, чтобы их потом не потерять.
В ходе переговоров решила убрать эту несчастную психотерапию и с сайта, и из услуг страницы – решила, что не стоит это слово вот этих бесконечных переговоров с модераторами. Убираю. И что? Дальше дам вам насладиться цитатами авторов.
А вы говорите, работа с отзывами.
И финалочка. Я закрываю свое обращение в поддержку, ставлю негативную оценку, переименовываю на всякий случай страницу (не знаю, имело ли это смысл, но не стала отказываться это делать, раз мысль пришла) и делаю новое объявление с ровно таким же текстом, но не на лидогенерацию, а на рекламу сайта. Два дня модерации и объявление одобрено. Найдите 10 отличий.