Авито заблокировали аккаунт из-за жалоб конкурентов
Моему аккаунту на Авито более 10 лет, подтвержден всевозможными способами включая госуслуги, паспорт, авито доставку и что там еще предусмотрено. Есть куча отзывов и еще больше проведенных сделок. Более года активно пользуюсь сервисом и ежедневно использую платные услуги продвижения, объемы растут. Последние месяцы меня стали замечать крупные конкуренты, так как аккаунт стал достаточно популярен набрал положительных отзывов и стал забирать неплохую часть трафика в городах моего присутствия. И тут стали происходить интересные вещи:
ежедневно приходят «левые» заявки
какие то подозрительные звонки
и как следствие множество заказных отрицательных отзывов написаных как под копирку. Ладно, с отзывами получается худо бедно отрабатывать, но вдруг ни с того ни с сего однажды утром захожу в кабинет и вижу: ваш профиль заблокирован!
Начинаю общаться с поддержкой и как ни странно на все мои вопросы и требования получаю шаблонные отписки!
То мои объявления вводят людей в заблуждение - спрашиваю чем именно, ведь у конкурентов тысячи таких объявлений по всей стране, кидаю примеры которые ни чем не отличаются по содержанию от моих - получаю очередную отписку. И так по кругу - вопрос следом шаблонная отписка. Когда шаблоны закончились перевели в другой отдел якобы для индивидуального разбирательства, но кроме названия отдела и имени менеджера ни чего не изменилось - опять шаблонные отписки. Такое чувство что сотрудники поддержки даже не читают то что им пишешь, абсолютно не вникая в суть вопроса. Система провела проверку подставных жалоб и выдала заблокировать, а то что любая система может ошибаться всем без разницы. Не удивлюсь что крупные игроки в моей нише ,а их всего пару компаний, которые размножили кучу кабинетов и заспамили всю выдачу по России, имеют своего человека в Авито на откате для точно чтобы ни кто не влез в их кормушку. Но их кабинеты почему то не банят, там все в порядке, хотя зная из стиль работы и как они дурят людей там количество реальных жалоб сотнями в день измеряется. Я же за каждый отзыв трясусь и если действительно произошла ситуация в которой мы виноваты всегда решаем в пользу клиента. Авито просто закрывает глаза как на их площадке за последние 5 лет выросла по факту монополия в сфере услуг, так как эта монополия щедро с ними делится в виде оплаты услуг продвижения. А новым игрокам там делать нечего, ведь монополистам это совсем не выгодно, если кто то начнёт оказывать их услуги более качественно и за разумные деньги.