Авито неправомерно заблокировали аккаунт

Использую аккаунт с 2015 года, у меня около 120 отзывов на 5, у меня несколько оплаченных заказов, которые ждут отправки, заблокированы деньги за отправленный через Авито доставку товар.

Ни с кем не было проблем, но недавно одна дама спросила, какие детские игрушки (делаю игрушки ручной работы) в наличии, я ответила. Через пару часов часть наличия купила другая девушка. На следующий день пишет о цене первая, на что я сразу ответила, что наличие сейчас поменялось, что-то убавилось, что-то добавилось. Меня она обвинила в том, что я ей что-то предлагаю из того, чего в наличии сейчас нет. Но я ее не обманывала, за те сутки, что она не писала, я успела продать часть игрушек. Она не бронировала ничего, не вносила оплату, я же не могла для нее отложить все по запросу "что в наличии?". У меня каждый день по 5 таких запросов, которые не заканчиваются покупкой.После этого аккаунт мне заблокировали. Я отправила фото паспорта, мне сказали, что документы уже использовали в другом аккаунте и аккаунт заблокирован навсегда. С чего это, можно узнать? Я прикрепляла свои данные только в этот аккаунт, ни в какой другой. Причем давно уже, у меня был значок документы проверены. Плюс я прикрепляла аккаунт к госуслугам, чтобы иметь возможность отправлять посылки через пикпойнт. Если мои документы прикреплены в другом аккаунте, то это какой-то вор, это не я. Его нужно заблокировать, а не меня. Я владею этим аккаунтом с 2015, у меня почти 120 отзывов 5 звёзд. Я могу предоставить все необходимые документы, в том числе видео и фото с моим паспортом. Прошу восстановить аккаунт. Номер заблокированного аккаунта 79261098. Почта camomile1234@gmail.com.