Как Почта России не может доставить более 60 международных посылок уже более 3 месяцев

Продолжение истории из поста выше. После публикации на VC удалось собрать группу в телеге из 60+ человек, которые попали в такую же ситуацию - посылки из Германии зависли в транзите от 19.12.22, целая фура каким-то магическим образом попала в Финляндию по пути в Россию и более трёх месяцев её якобы то не могли сначала проверить, а теперь не могут выпустить, чтобы она наконец пересекла границу.

Ниже скрины ответов официального представителя почты РФ в телеге. Сначала нас кормили обещаниями того, что нужно немного потерпеть и подождать, затем после некой проверки фуры нам предложили подождать ещё немного, а после этого сотрудники, которые с нами общались, предпочли просто молчать и не давать никакой конкретной информации. Конкретные сроки никто не называет, а на официальные запросы людей о судьбе почтовых отправлений в ответ приходят стандартные пустые отписки почты мол на территорию РФ не попало, мы ответственности никакой не несём, разбирайтесь сами со своими посылками.

Итого имеем 3 месяца ожидания; фуру, которая оказалась в Финляндии; игнорирование проблемы компанией и её официальными представителями; отказ компании предоставить конкретные сроки получения 60+ посылок.

P.S. Вишенка на торте - снижение таможенного лимита с 1000 евро до 200 начиная с 01.04; другими словами, даже если посылки поступят на территорию РФ с первого апреля, то нам их не отдадут без уплаты таможенных пошлин.

Вот такая вот замечательная клиентоориентированность у главного перевозчика-монополиста на территории РФ.

Аккаунт, который нас информировал
Аккаунт, который нас информировал
первое сообщение от представителя почты РФ - 08.02
первое сообщение от представителя почты РФ - 08.02
08.02
08.02
08.02
08.02
08.02
08.02
08.02
08.02
08.02
08.02
08.02
08.02
08.02
08.02
08.02
08.02
08.02
08.02
20.02 - на 11.03 прогноз не сбылся...
20.02 - на 11.03 прогноз не сбылся...
28.02 - после этого сообщения никакой обратной связи не было, ни одна из 60 посылок не сдвинулась с места
28.02 - после этого сообщения никакой обратной связи не было, ни одна из 60 посылок не сдвинулась с места
Стандартная официальная отписка на запрос по трек номеру.
Стандартная официальная отписка на запрос по трек номеру.
20
37 комментариев