Озон снял с продажи основную часть товаров

Причиной снятия, стало правило Озон о предоставлении документов на бренд. Бренд не подпадает под правило и не нарушает закон о ТЗ или интеллектуальной собственности, так как находиться в приказе и списке Министерства промышленности и торговли о параллельном импорте. Самое интересное то, что поддержка просто не отвечает, несмотря на то что у нас положительные отзывы и сами клиенты пишут в отзывах что это оригинал. Любая переписка заканчивается шаблонным ответом, прошло уже более 2 недель, решения и ответа от поддержки нет. Мы вполне понимаем что на озон торгуют многие подделкой и контрафактом, вполне понятно за что их блокируют или снимают с продажи. Раскрывать бренд не буду, что бы не плодить тех кто продает подделки под видом оригинала. Если тут есть кто-то из сотрудников озон, помогите с решением обращения No23547319, у нас перед вами так же кредитное обязательство и нарушать его не очень то хочется...