СберМегаМаркет VS holodilnik.ru, спор из-за разбитой плиты, а проиграл покупатель

СберМегаМаркет прислал разбитую плиту.

Доставку осуществляли 5Post, выдача на кассе Пятерочки.
Посылка была вскрыта дома.
При вскрытии сразу смутило состояние самой коробки.
Коробка потертая, побитая.

После увиденного оформлена заявка через приложение, о том, что товар пришел поврежденным.
Началась долгая переписка между сотрудниками СберМегаМаркет и holodilnik.ru

Ниже предоставляю скриншоты всей переписки.

По итогу, СберМегаМаркет снимает с себя ответственность, перенося ее на holodilnik.ru, также уточняя, что покупатель должен заявить о замечаниях сразу либо в течении 2 часов и составить акт с продавцом Пятерочки.

holodilnik.ru также снимает с себя ответственность.
Ответственность не сняли с себя только мы, в данной ситуации.
Денег никто не вернул, товар заменить не предложили.

Данной записью, хочу предостеречь всех покупателей СберМегаМаркет и holodilnik.ru.