Ozon — очень странное решение спора с клиентом
9 марта клиенту был отправлен процессор в Казань, 15го марта он его получил и немедленно создал заявку на возврат.
9 марта клиенту был отправлен процессор в Казань, 15го марта он его получил и немедленно создал заявку на возврат.
Ну вы же не знаете, что на самом деле вернется. Вдруг там будет ваш товар.
Вот когда вернется не тот товар я вижу множество вариантов взаимодействия. Например, с авито по гражданской линии, а с клиентом по уголовной.
Вы предупреждали клиента, что микроэлектроника не любит статику?
Я не знаю что вернётся, но на 99% это будет сгоревший проц клиента, который он бесплатно поменял на наш. Озон отключил чаты с покупателями, мы физически никак не можем предупредить клиента
А клиента как привлечь? И какое связь? С точки закона?
Так как клиент сам не брал ничего от продавца, связь в принципе отсутсвует.
Сейчас новые правила, за попытку выходить на связь 10 тыс рублей спишет с продавца, виде штрафа.
Договор с озоном подписанный так, что озон многократно в одностороннем порядке может менять условие как и когда захочет.
По уголовной или какой другой с клиентом никаких взаимодействий быть не может, иначе Озон вкатает селлеру за разглашение личных данных покупателя. Получается, писать заявления надо на Озон. А они скажут у нас с вами договор, вы его сами подписали.