Сбермегамаркет, не влезло в машину - отмена заказа!!!
14 марта 2023 года на сайте сбермегамаркет решили заказать телевизор 4k ultra HD LG 65" , стоимость заказа составила 79.591 рубль , так же 31.837 бонусов спасибо должно было вернуться по системе лояльности сайта.Номер заказа 543853150.Доставка осуществлялась из города Москва сберлогистикой в город Барнаул, курьером до квартиры. Дата доставки ориентировочно 21 марта. К сожалению в этот день ее не было , так как телевизор судя по отправлению на сайте сберлогистики только приехал в г. Барнаул на склад вручения товара курьеру, 22 числа утром . Следовало ожидать , что в этот же день и привезет курьер телевизор. Но не тут то было , в обед пришло уведомление об отмене заказа.Звонков от курьеров , уведомлений каких либо других не было . Причем на всё том же сайте сберлогистики написано , был отказ от товара ,в связи с этим товар подлежит возврату. Естественно не понимая ситуации , начали звонить на горячую линию СММ , выяснить в чем причина отмены , на тот момент совершенно не ясно было, почему отменили и что будет дальше. Ожидание на горячей линии 50 +- минут ничего дельного не дали, оператор лишь подтвердил слова , что да ,заказ отменили в доставке , деньги вернут, причину не знаем ,конец.
Все бы ничего, но звонок в сберлогистику (компания осуществляла доставку) повергл в шок. Заказ отменили потому, что коробка в которой был телевизор не влезла к сожалению в машину курьера. Не соответствовала по габаритам, как сказали по телефону. И в связи с тем , что она не влезала, было решено отменить заказ , да бы что нам напрягаться , что то делать, как приехал так и уедет обратно. Очень интересная позиция работников этой компании . А как они крупногабаритные товары возят , те же самые холодильники или так же, отменяют, " Ай не влез, вернем обратно".
Составление всякого рода претензий ни как не решают ситуацию. Вину друг на друга спихивают и на этом сплошной тупик. Так же связались с продавцом у которого был сделан заказ, там тоже в осадке и совершенно не представляют ситуацию. Считаю, что СММ нарушил свои обязанности перед мной как покупателем , не доставив товар вовремя и вовсе его отменить. Особых сложностей считаю в доставке не возникало, как то иначе решить проблему никто не пытался. Курьер не удосужился позвонить и обговорить этот момент , думаю приехали бы сами и забрали за свой счёт, это все решаемо в наше время. Но решили поступить иначе . Так же считаю , что я потеряла выгоду в приобретение этого товара. В ближайшее время будет отправлена досудебная претензия на юр. адрес , в случаи если ситуация решится не в пользу покупателя , намерены обратиться в суд на полное возмещение причинённых убытков, в том числе и упущенную выгоду.