Как на самом деле забить стоматологическую клинику записями вперед на несколько месяцев?

История берет свое начало чуть больше года назад… Это был конец августа 2021 года.

В то время я как раз удачно завершил все основные работы по текущим проектам. Отладил все внедренные системы у клиентов которых вел на тот момент… и у меня как раз освободилось место еще для одного проекта, который я мог взять в работу.

Новый проект не заставил себя долго ждать.

Это была стоматология из относительно небольшого города с населением около 300.000 человек.

Проблема вполне себе обычная и знакомая для каждого человека, который занимается бизнесом.

В данном случае нужно было забить клинику записями на дорогие услуги… такие как имплантация, установка брекет — систем, виниры, элайнеры.

И конечно же, в дальнейшем была задача продвигать конкретных врачей — ортодонтов… но об этом позже.

Если ты владелец или владелеца стоматологии, то думаю не стоит объяснять, какие сайты зачастую можно встретить. Я приведу один пример.

Ситуация с сайтом, когда мы начинали была схожей.

Первым делом мы разработали прототип сайта. Далее реализовали его. Он закрывал сразу две функции. Он стал имиджевым и сайтом, который с легкостью превращал посетителей в позвонивших. А далее уже и в пациентов.

Это кусочек прототипа.

Помимо основного сайта были использованы и дополнительные одностраничные лендинги, квизы. Лендинги были разных форматов.

Но есть несколько нюансов.

Например квизы, даже в данный момент дают заявку ценой от 300₽ до 600₽. Но среди людей, оставивших заявку, есть бОльший процент не доходимости до клиники, нежели заявки с лендингов.

Но заявки с лендингов дороже и в зависимости от региона цена их около 3.000₽. При этом куратору или стоматологу, который закрывает сделку, в разы проще конвертировать пациента в оплату.

После того как сайт был готов, сразу же началась работа с трафиком.

Контент был тщательно проработан, ведь в мед. маркетинге это очень важная часть. Были сняты несколько видео. Велись истории. Снимались рилс. И написаны посты. Контент был нескольких видов: имиджевый, обучающий, вовлекающий.

Так как контент на странице в инстаграм готовился и выкладывался параллельно тому, как собирался сайт, то трафик был запущен и в профиль, и на сайт.

Цена записи с инстаграм плавала от 133₽ до 450₽. Безусловно, изначально, на первых этапах работы возникала проблема с тем, что некоторые люди не доходили до клиники.

Чтобы это исправить, была проведена работа с администраторами. Ведь каждый владелец клинки прекрасно знает, что очень доходимость зависит от того как администратор общается по телефону.

На самом деле не достаточно просто запустить трафик на страницу в соц. сети или сайт. За каждым результатом кроется достаточно большое количество работы.

Один очень важный момент о котором я хочу рассказать прежде чем продолжу про карты и агрегаторы.

Дело в том, что клиника относительно не дорогая. По цене предоставляемых услуг — это средний сегмент. Но работа выстраивалась таким образом, чтобы все выглядело на уровне премиум класса.

Но перейдем к картам и ПроДокторов.

Спустя 4 месяца кропотливой работы, клиника стала ТОПом в своем городе. И имеет 5 звезд на Я. Картах.

За счет чего можно вывести стоматологию в топ на картах?

На самом деле это применимо не только к Я. Картам. но и к 2GIS. Единственный минус в том, что на это нужно минимум от 3-х месяцев. В данном случае остановились только на Яндексе. Почему? Ответ достаточно прост — в Европейской части России очень малый процент людей, которые пользуются 2GIS.

Каждого пациента администратор просил оставить отзыв. Но не просто так. Взамен давался подарок. Прошу заметить, не скидка, а именно подарок. Но тут все индивидуально.

К тому же была использована система, которая позволяет поднимать абсолютно любую карточку в поиске по ключевым запросам.

Так же на протяжении всего времени велась работа с ПроДокторов и Яндекс Директом.

Ниже я просто покажу результат скриншотами. Из переписок с клиентом. Обращений. Рекламных кабинетов. CRM системы.

На самом деле мы проделали огромный объем работы за 6 месяцев.

И теперь я готов взять 1 клинику, чтобы войти в нее и повторить то же самое. Единственное отличие, которое будет — так это таргет в инстаграм, заменит таргет ВК.

Это всего лишь инструмент, такой же, как и многие другие.

По этому если ты дочитал или дочитала до этого места, и тебе интересно сотрудничество, тогда продолжай читать.

Многие считают что в привлечении новых пациентов все деньги. Но на самом деле это не так.

Если руководствоваться законом Парето, 80% прибыли находится не в новых привлеченных пациентах, а уже в имеющейся базе. Это люди, которые когда-то оставили свой контакт (номер телефона или email).

Было разработано несколько офферов для прозвона имеющейся базы номеров. Результат был приятным. Ниже можно взглянуть.

Помимо обзвона использовались и рассылки. Кто бы что не говорил про это, но хорошо выстроенная воронка, как минимум может уменьшить срок принятия решения.

Ты хочешь чтобы твоя клиника была забита пациентами? И я сейчас не говорю о дешевой чистке, на которую часто ведут разные таргетологи…

Я говорю о дорогих услугах. Элайнеры, имплантация и т. д.

Если ты готов к сотрудничеству, то прежде чем написать мне прочти три небольших абзаца, а затем, если тебя все устраивает, то я жду твоего сообщения.

1. С людьми, которые считают, что могут нанять раба в свой бизнес за 10.000 рублей и он принесет им миллионы.

2. Ты сам все знаешь лучше меня. При всем уважении — нет. Я не люблю когда в мою работу вмешиваются и говорят мне как надо. Ты нанимаешь специалиста не для того чтобы учить, как работать.

Без доверия и работы в команде не бывает долгосрочного сотрудничества. Я могу сказать об этом из своего опыта, и из опыта моих коллег. Если для тебя важно найти специалиста и заключить лучшую сделку, то единственный путь — это доверие.

3. Если моя работа нужна не сейчас, а когда-то в будущем. Давай будем уважать друг друга и ценить мое и ваше время. По этому жду вас именно в тот момент, когда ты готов начинать работу в течении 2-3х дней.

- Если ты хочешь увеличить количество записей и количество пациентов, в свою клинику в ближайшее время.

- Если ты готов работать в долгую и работать в команде. Так как я заинтересован не меньше твоего, чтобы был получен желаемый результат. А также если тебе важно, чтобы человек который занимается твоей клиникой, и был в первую очередь адекватен и говорил с тобой на одном языке. Разъяснял непонятные вещи на пальцах, но не умничал, создавая еще больше вопросов.

- Честность.

- Я не сижу без работы и могу себе позволить отказать в работе тем кто мне просто не нравится. Зато с теми кто мне нравится, мы работаем очень долго и общение очень часто перерастает в дружбу.

Сейчас тебе может показаться, что это очередная сказка. Да твое право так думать. Ведь ты не виноват в том что сейчас очень много сомнительных «специалистов» с посредственным сервисом. Я не такой.