Сбермегамаркет не возвращает исчезнувшие бонусы «спасибо»
1 апреля оформлял заказ в приложении Мегамаркет. Стоимость с учетом 710 бонусов высветилась 1788 руб. После нажатия кнопки оформить, сумма в заказе стала 2498 руб. Заказ отменил, бонусы исчезли.Самое интересное, что списание этих бонусов не зафиксировано в приложении Сбермегамаркет, но оно есть в приложении Сберспасибо. Неоднократно писал в поддержку, но вопрос решать никто не собирается. Прошу помощи в возврате моих 710 бонусов. #жалобасбермегамаркет
Проблема похожая, заказал товар- оплатил почти все бонусами, они отдали мне чужой заказ, потом его забрали назад деньги вернули а бонусы (88288 бонусных рублей) до сих пор нет. Далее я создал 25.05.2023 обращение GDS-1363373 и все кормят завтраками, ждите-ждите. Если здесь есть сотрудник - ответьте
29 апреля сделали заказ, списали бонусы. Заказ отменится продавцом, бонусы якобы вернули, но не начислили. На дворе 1 июля, кормят завтраками. Просто ужасный маркетплейс, первый раз встречаюсь с таким ужасным обслуживанием!!!
Практически такая же ситуация, после отмены заказа с использованием сберспасибо (10500 бонусов) в приложении написано, что они вернулись, но факту их нет. Было это 27 марта, обращения, письма, несколько звонков (да, чтобы дозвониться до них надо потратить примерно 40 минут ожидания) - ничего не помогло, бонусы так и не вернули, «держим ситуацию под пристальным контролем» и все.
Проблема видимо массовая, наверное хотят сократить издержки , авось люди забьют и забудут)
Ну я забывать не собираюсь. У них, наверное, с математикой очень плохо, что до сих пор высчитать не могут.
Видимо не вернут мне ничего(
Я жду уже 3 недели, они все что-то там проверяют. Списали бонусы, а назад не возвращают только списали 19к спасибо)
ого, я не один такой, у меня списали 9016 бонусов за заказ, который даже не оформился, выпал с ошибкой, но в истории списание бонусов есть, но у косячного заказа нет номера. Было это 24 марта, миллион обращений, звонков, сообщений, результата нет. Ждать звонка надо минут 30-40 ради того, чтобы они тебе пообещали во всем разобраться.