Списание комиссии по услуге Balance Transfer в «Альфа-Банк»

Воспользовалась функцией рефинансирования по кредитной карте. Не уведомили об условиях. Сама звонила на горячую линию чтобы узнать проценты перевода и тд. Все что мне сказали это то что Альфа банк запросит информацию в бки о закрытом договоре в другом банке. В итоге мало того что банк вообще не запрашивал как выяснилось информацию, так еще и комиссию в размере 2к сняли. Прочитала истории других людей, у них и похлеще возникали ситуации с Альфа Банком. В моих глазах банк вообще потерял репутацию, хотя я частый клиент банка. Брать ли еще какие-то продукты этого банка навряд ли буду, хотя так любила Альфу:(