Поддерживаю. Удалить отзыв недовольного неадеквата невозможно. Единственный способ хоть как-то "обнулить" его - ответить. Если человека устраивает, что он выглядит в итоге полным мудаком, пусть оставляет. Обидно, что одна больная на всю голову гадина обрушивает честно заработанный рейтинг. Авито насрать на добросовестных, честных продавцов, которые, по сути, и есть лицо Авито. Нас оберегать надо.