М.Видео-Эльдорадо удвоила объем собранной техники на переработку
М.Видео-Эльдорадо подвела итоги работы федеральной программы утилизации электроники и бытовой техники во вторсырье, реализуемой совместно с СКО «Электроника-утилизация» с 2019 года. По итогам первых трёх месяцев 2023 года клиенты ритейлера передали на переработку более 300 тонн бытовой техники и электроники, что позволит получить около 140 тонн лом…
Раньше было очень удобно сдавать ненужную или устаревшую бытовую технику и получать скидку на месте на покупку новой (не обязательно аналогичной). Ещё когда-то одежду в H&M сдавали по аналогичной программе.
Однако, время идёт, меняются ответственные люди и меняется, соответственно, сервис компании. Сейчас сервис МВидео - это скорее про обман (например, про продажу товара с истёкшей гарантией - https://vc.ru/claim/651366-mvideo-prodaet-tovary-bez-garantii), бюрократию и отписки. Какого-то солнечного ореола клиентоориентированности не осталось и в помине, теперь же каждое обращение должно быть по требованию клиента соблюдения ЗоЗПП магазином (Приёмная не даст соврать): куча проблем, возникающих на ровном месте, бесконечные "завтраки" и отписки, нулевое решение проблем в конце. То, что можно было решить за минуты, превращается в недели, жалобы и досудебные претензии.
Мою проблему не решили, не решили проблемы и многих других покупателей (истории с многотысячными бонусами я опущу, там действительно нужно копаться). Смысл постить здесь постики, как всё радужно и хорошо, если по прямой обратной связи от покупателей нет никакой помощи?
Здравствуйте! По вашему вопросу мы дали вам комментарии в личных сообщениях. Как и с остальными вопросами на этой и любой другой площадке — мы ничего не оставляем без внимания и готовы помочь в любой ситуации.