Wildberries отказывается вернуть деньги за товар, который сам мне заказал

9 апреля я заказал себе ноутбук Realme и произвел онлайн оплату на сумму 31344 рубля.

16 апреля мне приходит уведомление, что в связи с увеличением срока доставки Они сформировали для меня новый заказ, якобы чтобы сократить время ожидания.

Т.е. они заказали мне еще один ноутбук, который нельзя было удалить из заказов.

21 апреля я пришел на пункт выдачи Wildberries, объяснил ситуацию и сказал что у меня в заказах 2 ноутбука, но второй мне не нужен, так как я его не заказывал. Девушка на пункте выдачи просканировала QR код на телефоне и у меня сразу списались деньги за второй ноутбук с карты, которую я отвязал в личном кабинете.

Отказаться на пункте выдачи было нельзя от ноутбука, девушка сказала что у нее нет кнопки отказа, и что кнопку списания денежных средств она не нажимала.

Девушка из пункта выдачи позвонила своему боссу (боссу точки) и та сказала, что товар надо забрать и сразу же оформить заявку на возрат товара по браку и звонить на горячую линию, ускорять одобрения заявки и что деньги сразу вернут, а товар заберут.

Я, наивный, поверив в это, так и сделал - мне выдали товар, а я оформил заявки на возврат и стал звонить на горячую линию, где меня конечно же послали 5 разных операторов.

В итоге во всех заявках Wildberries мне отказала, товар, который я не заказывал, вернуть уже не знаю как. Товар лежит дома, также не распечатанный, прошу вашей помощи камрады.