Служба курьерской доставки КСЭ уже больше недели не забирает посылку у продавца на Авито
Суть проблемы: 9 дней назад на авито оплатил товар и выбрал доставку в другой регион службой КСЭ. № заказа: 50000000048653606 от 20 апреля 2023. На второй день появился трек-номер от службы КСЭ: 496-037024417, в которой указано, что курьер якобы не смог получить посылку, хотя никакой курьер с продавцом не связывался и к нему не приезжал.
С тех пор все просто висит в этом состоянии уже 9 день. Новый курьер забрать товар не приезжает к продавцу. Отменить заказ в авито не получается, выходит ошибка "что-то пошло не так".
И я и продавец пишем почти каждый день в чат авито - ответ один "передали ваш запрос, ожидайте решения на почту. За все эти дни никакого ответа никуда не пришло.
Здравствуйте. Свяжемся с партнерами, чтобы уточнить информацию о заказе. Вернемся с ответом, когда получим сведения.
У меня тоже ужасный опыт с КСЭ. Сделала заказ на Авито, курьер довольно быстро забрал товар у продавца, но мне не доставляют уже неделю почти с 28 апреля, не звонят, тишина. А потом вообще написали, что заказ мной отменен и уезжает обратно. Я в полном шоке. Служба поддержки Авито молчит. КСЭ- там нет людей, за все отвечает искусственный интеллект. Заказ 50000000049803742, номер отправления 496-037123336 Беспредел.