Разобрались? Им надо на почту написать clients@retail-solutions.ru
Указать ФИО, номер телефона, почту, дату заключения договора с банком и номер договора от банка. Они вам вышлют свой номер

вот ответ:
...
Обращаем ваше внимание, что для клиентов банка «...» номер кредитного договора, который передает нам партнер, начинается на «0» и находится в центре страницы договора во втором поле «Тарифный план». Номер вашего кредитного договора: № ...
...