-Как увеличить конверсию продаж? - главный вопрос предпринимателей

В современном мире, где бизнес-конкуренция растет с каждым днем, увеличение конверсии продаж является одним из важнейших приоритетов для любой компании. Это означает, что нужно принимать меры, которые помогут увеличить количество клиентов, которые совершают покупку. Существует множество стратегий и методов, которые могут помочь увеличить конверсию продаж, но тут нужно подобрать что-то свое, адаптивное для Ваших бизнес-процессов.

Собрали ТОП 5 стратегий, которые на сегодняшний день, по внутренним исследованиям нашего агенства, хорошо увеличивают конверсию продаж:

1. Использование техник убеждения

Они могут включать в себя использование различных приемов, таких как создание чувства срочности, применение социальных доказательств, использование техники «привязки» (бонусы, скидки и т.д.).

Например: Wildberries - это один из самых крупных интернет-магазинов в России. Компания использует техники убеждения, такие как создание чувства срочности и привязки.

Компания использует техники убеждения, такие как создание чувства срочности и привязки. На сайте компании можно найти различные акции и скидки на товары, которые действуют только в течение определенного времени.

2. Улучшение качества обслуживания и взаимодействия с клиентами.

Качество обслуживания клиентов является ключевым фактором в увеличении конверсии продаж. Клиенты, которые получают высококачественное обслуживание, склонны покупать у компании снова и снова. Поэтому важно обучать своих сотрудников навыкам клиентского обслуживания и придерживаться высоких стандартов качества.

Например: Крупнейший банк России - Сбер, активно использует различные методы для повышения качества взаимодействия.

Банк предлагает клиентам различные бонусные программы и скидки на услуги, которые могут привлечь новых клиентов и удержать существующих. Также очень тщательно следит за квалифицированной работой специалистов банка и заботится о высоком качестве предоставляемых услуг. Около каждого сотрудника, есть датчики со смайликами, где за секунду, можно оставить свое мнение о работе конкретного специалиста.

3. Улучшение дизайна и удобства сайта

Дизайн сайта и его удобство для пользователей также могут повлиять на конверсию продаж. Сайт должен быть простым в использовании, иметь понятную навигацию и дизайн, который обращает внимание клиента на продукты и услуги компании.

Например: Яндекс - это крупнейшая поисковая система в России, которая также предлагает различные услуги, такие как электронная почта, карты, музыка и т.д.

Компания уделяет большое внимание дизайну и удобству своих сервисов, чтобы привлечь больше клиентов и увеличить конверсию продаж. Например, на сайте Яндекса можно легко найти нужную информацию, используя удобную навигацию и поиск, что делает сервисы компании более привлекательными для пользователей.

4. Повышение доверия клиентов

Доверие клиентов - это еще один важный фактор в увеличении конверсии продаж. Клиенты должны чувствовать, что компания надежна и честна. Для этого могут быть использованы различные методы, такие как отзывы клиентов, сертификаты качества и др.

Например: Нетология - это крупнейшая онлайн-школа в России, которая предоставляет обучение в области IT, маркетинга и дизайна.

Компания активно работает над повышением доверия своих клиентов, используя различные методы.Одним из таких методов является открытость и прозрачность в отношениях с клиентами. Нетология публикует отзывы своих студентов на своем сайте, даже если они отрицательные. Это дает потенциальным клиентам представление о том, что компания не скрывает свои ошибки и готова исправлять их. Кроме того, Нетология использует сертификаты качества, чтобы подтвердить свою надежность и качество обучения. Компания также дает гарантию возврата денег, если студенты не удовлетворены качеством обучения или не получили необходимых знаний.

5. Продвижение продуктов и услуг

Продвижение продуктов и услуг - это еще один способ увеличения конверсии продаж. Компания должна использовать различные маркетинговые инструменты, такие как контекстная реклама, социальные сети, email-рассылки и др., чтобы привлечь внимание потенциальных клиентов и убедить их совершить покупку.

Например: Ozon - это еще один крупный интернет-магазин в России, который активно использует различные методы для увеличения конверсии продаж.

Компания предлагает клиентам различные бонусные программы и скидки, чтобы привлечь больше покупателей. Кроме того, Ozon уделяет большое внимание качеству обслуживания клиентов и продвижению своих продуктов через социальные сети и email-рассылки.

Автор статьи: Ольга Болина, маркетолог| бизнес-наставник Соколково