Ужасная доставка СберМаркета

Или не ведитесь на промокоды и на время, которое указывают в приложении/в чате/на линии.

Ситуация следующая, пришло мне уведомление о невиданной щедрости и промокоде на доставку из ресторанов. Желание выгодно поужинать взяло вверх, и я повелась на этот неожиданный сюрприз(спойлер - очень зря).

Оформила. Заказ в 18:45. Время доставки стояло крайне не убедительное(через 30-40 минут), но, на небольшую задержку расчет был. Небольшую. Показали бы сразу время итоговое, даже бы не начинала заказ оформлять. В итоге, в приложении каждые 10 минут заказ все сдвигался и сдвигался. Решила уточнить в чате, когда же все-таки заказ приедет. Мне ответил сотрудник, что заказ будет в 21:03, но прогнозируемое время может НЕМНОГО измениться. И промокод на 200 р за заказ от 1500. Даже не просто промокод, а еще и надо именно на 1500 заказать. Думаю, ну ок, какие проблемы. Наступает время 20:30 в приложении уже вижу, что заказ опять ушел на другое время, висит в статусе принят, ничего не меняется. Позвонила в ресторан, там ответили, что заказа не видят, готовить не могут, пока курьер не придет. Ждём. Звоню на линию поддержки СберМаркета , следующее точное новое время мне назвали 21:45. Следующий сотрудник, на которого меня перевели назвал новое время -21:53.

Не плохо так заказала еду, чтобы три часа подождать. Самое интересное, я бы поверила в сбой разовый, если бы не одно но. Мой муж сделал заказ в то же время, из того же ресторана и на тот же адрес - ситуация аналогичная. Хотели вкусно поужинать, повелись на промо, поверили несуществующему времени доставки и сидим голодные. Этот пост - предупреждение, к желающим халявы от СберМаркета - придется долго, ооооочень долго ждать. При этом точно знать, когда вам привезут не получится. Никто не знает. Ни сотрудники, ни приложение. Просто - сюрприз! Хорошо, что этот заказ был не на праздник, где пришлось еду бы ждать всем гостям. Хотя и гости бы наверное не дождались. Не советую эту доставку. СберМаркет, весь мой отзыв пропитан голодным ожиданием и негодованием. Я от Вас такого не ожидала. Кстати, заказ все-таки привезли. В 22:04.

Ниже фоточки времени заказа и статусы.