Как Wildberries придумали новый способ украсть ваши деньги

Ничего не заказывала с тех пор, как эта контора удумала платные возвраты. В какой-то момент зашла посмотреть интересующие кроссовки, т.к в официальных магазинах уже нет нужного размера. Нашлась пара, и первого июня, рассматривая условия и варианты доставок, неловко кликнула "заказать". Деньги моментально сдёрнули с карты, в отмене заказа отказали (привет ЗПП, говорящий, что при дистанционной продаже покупатель может отказаться от заказа в любой момент ДО получения).

Ну шут с ним, авось товар придет в нормальном виде.

Забегая вперед, этого конечно же не произошло, всё в лучших традициях ВБ - грязное, рваное, кривое, со следами желтого клея, в погрызанной коробке.

Окей, отказываюсь от товара в пвз. Попутно выясняется, что возврата на карту больше нет, теперь выдумали какой-то внутренний баланс и превращают ваши деньги в фантики. Снять ещё 100 руб. за БРАКОВАННЫЙ товар конечно же не забыли. С браком, кстати, отдельная песня, но теперь вернуть свои деньги за возврат такого товара стало нереально, и даже фото не помогут.

А дальше начинается самое веселье. В пвз сказали, что вывести деньги с этого самого баланса можно по реквизитам. Добавляю реквизиты, цифры переношу копированием (ошибка исключена). Но в способах вывода по прежнему вижу только перевод по номеру телефона. Прекрасный способ, вот только к номеру, на который завязан аккаунт, не привязано никаких банковских карт. Два дня бьюсь с поддержкой, которая отвечает скриптами и тут же покидает чат. Помощи ноль.

В какой-то момент решаю изменить контактный номер в одном из банков. Думаю, поменяю, выведу деньги по СБП и верну номер обратно. Но не тут то было. По СБП у меня точно также ничего не ушло. Раз за разом вылезало сообщение с ошибкой, отсылающее разбираться с банком. Банк сбоя не подтверждает, переводы принимает штатно (деньги с одного банка на другой у меня ушли благополучно и моментально).

И в этой ситуации прекрасно всё - мои деньги превращены в какие-то фиолетовые фантики, от поддержки ВБ нет никакого толку, а желания что-либо покупать у этой площадки не осталось ни на йоту. В чарджбэке этой операции оплаты банк отказал, что было довольно неожиданно.

Если кто-то может подсказать, куда целесообразнее обратиться - плюсик в карму.

Представители ВБ, если соберетесь явиться сюда (в чем сомневаюсь) - для вас явно есть отдельный котёл.