Auto.ru незаконно берет деньги со своих пользователей

В декабре месяце 2022 года разместил объявление о продаже своего автомобиля на площадке Auto.ru. Фотографии машины были на зимнем фоне и с зимними колесами. Пришел июнь, автомобиль не продался. Я написал в чат поддержки Авто.ру и спросил у них как правильно опубликовать объявление чтобы изменить пробег и сменить фотографии на летние. Специалист поддержки ответил мне что необходимо снять старое объявление и опубликовать новое. При этом речи ни о каких деньгах не шло. Скрины прилагаю. Я строго следуя инструкции опубликовал объявление, и вдруг авто.ру сразу же заявило мне что публиковать свою машину я теперь могу только платно. (хотя до этого машина полгода стояла бесплатно, аккаунт один и тот же. Мне пришлось оплатить. Ну думаю, наверно какая-то ошибка. Думаю напишу в поддержку и они все исправят. Техподдержка начала запрашивать мои личные персональные данные, и говорить мне о том что они сожалеют, но ничем помочь мне не могут. Говорят про какие-то 90 дней с момента владения, хотя уже полгода машина стояла на продаже на бесплатной основе, а в общем она у меня с 2018 года. Свои документы я не хочу предоставлять, во избежании мошеннических действий с ними. Вообщем если кто-то может помочь или подсказать что делать, было бы здорово. А так я решил что буду размещаться на Авито и Дроме. Никому не рекомендую сервис Auto.ru, полнейший беспредел, всем своим родственникам знакомым и друзьям скажу чтобы они им не пользовались.