Неудачный переход на TELE2

Решился таки уйти с мегафона с сохранением номера, подобрал себе удобный тарифный план в TELE2, забрал в Мегафоне копию договора, приперся в соседний офис TELE2 на тверской, заявил о своём желании.

Взяли деньги, приняли заявление, тут и тут распишитесь. Дальше ждите 25-е число, в ночь будет переход осуществлен.

Сейчас звоню уточнять, всё ли ок, а они мне говорят: такого заявления нет, приходите пишите заново.

TELE2, вы серьезно?

Отвратительное и халатное отношение прямо на старте. Не рекомендую повторять моих ошибок, Господа и Дамы, будьте бдительны!

Не понимаю смысл такого тупого поступка, если кто-то в теме - расскажите, пожалуйста.