Сбермегамаркет не отменяет заказ и не возвращает деньги
26.06.2023 заказал продукты в СБЕРМЕГАМАРКЕТЕ (Заказ №327488265), заказ не привезли, дата заказа в приложении перенеслась на след день, 27.06.2023г. заказ так и не доставили, дата доставки вновь перенеслась на следующий день, связался со службой поддержки СБЕРМЕГАМАРКЕТА по телефону, оператор сообщил, что заказом занимается СБЕРМАРКЕТ и пообещал прислать номер поддержки СБЕРМАРКЕТА в смс (смс так и не пришло), самостоятельно найдя номер поддержки СБЕРМАРКЕТА и дозвонившись, выяснилось что у них заказ в статусе "отменен", хотя у меня в приложении СБЕРМЕГАМАРКЕТА статус заказа "подтвержден продавцом"!
В итоге я уже хочу просто отменить заказ и вернуть свои деньги. Чат с поддержкой в сбермегамаркете "мертвый" - никто не отвечает.
Здравствуйте! По вашему вопросу зарегистрировано обращение CCS-2710943. Ситуация проверяется, пожалуйста, ожидайте обратную связь.
Прошло 3 дня! Вообще ничего не изменилось, каждый день звоню в поддержку, кормят завтраками
Прошли сутки, никакого движения по заявке не происходит, услуга по прежнему мне не оказана, деньги не вернулись
и со мной свяэжитесь уже хоть когда нибудь. Обращение GDS-1485538
Вскоре у вас в личном кабинете появится возвратный чек. Также, очень просим не создавать дублирующие аккаунты, 🙏🏼это является нарушением правил программы лояльности. Для своих покупок пользуйтесь, пожалуйста, одним аккаунтом.
Никакой возвратный чек у меня не появился! Уже 10 дней как мне не могут вернуть мои же деньги!!
В чем проблема отменить заказ и поставить деньги на возврат?? У меня кнопки «отменить» нет, но с вашей стороны то она должна быть!!!