Суд обязал Wildberrries вернуть деньги покупательнице за 93 товара, которые случайно заказал ребёнок

Она пыталась отменить заказы, но маркетплейс навстречу не пошёл и списал деньги за обратную доставку, рассказали в суде.

117117

Я поражаюсь с людей, которые тут пишут, что клиент виноват, и что нужно следить за ребенком, аккаунтом ид итп.
Але, вы что боты вайлберрис чтоли?
Во всех нормальных магазинах законная возможность отказа от заказа реализована.
И только ВБ намеренно эту возможность не реализовал, чтобы были обороты и чтобы клиентов на бабки разводить.
Большинство просто судиться не хочет ради 100 рублей, которые идут в кассу Бакальчук.

Кстати, возможность отказаться от заказа все же есть, но операторы про нее не говорят. В их же правилах, на которые операторы любят ссылаться, есть пункт

7.3.2 Отказаться от доставки товара вы сможете посредством направления заявления об отмене заказа на юридический адрес Агрегатора или официальный E-mail адрес, указанные в разделе «Контакты» официального сайта или при получении.

Все потому что ВБ сам понимает, что это развод, и если бы такого пункта не было - это явное нарушение закона. А так можно просто разводить лохов, рассказывая про техническую невозможность в надежде что лох ради 100 рублей кипиш не будет поднимать.

28
Ответить

Я отправил туда письмо, даже ответа не получил.

1
Ответить