Суд обязал Wildberrries вернуть деньги покупательнице за 93 товара, которые случайно заказал ребёнок

Она пыталась отменить заказы, но маркетплейс навстречу не пошёл и списал деньги за обратную доставку, рассказали в суде.

117117

Со мной выражают несогласие (в виде дизлайков, правда, а не дискуссии) люди, минусующие моё высказывание на тему халатности и ответственности владельца аккаунта. (- как же я не поддерживаю тех кто против тех, против кого мы против?)

Но вот, что меня интересует в этой связи:
Разговор здесь вовсе не о вб.
В руках ребёнка оказался телефон. И отв-ть родителя не принимается ими. Но если бы в руках ребёнка оказался револьвер - кто-нибудь оспаривал бы ненадлежащее хранение и отв-ть родителей?

2
Ответить

Все рассуждения об ответственности клиента в данном случае неприемлемы.
Возможность отказа от заказа должна быть - тут не о чем спорить.
Если товар уже в ПВЗ, тогда клиент по закону должен компенсировать стоимость доставки - сам виноват что не отказался до его отправки со склада.
А если нажатие кнопки "заказать" необратимо - это явное свинство и развод на бабки со стороны магазина.

13
Ответить

Когда у ребёнка в руках телефон, и он что-то сделал - давай смотреть что именно.
Если он позвонил 112 условно, там поняли, что это ребёнок, и по звуку вокруг, что ничего не происходит, но всё-же направили наряд/врачей/пожарных - за ложный вызов да, тут надо заплатить.
Если ребёнок ткнул куда-то в экран, и заказалась платная услуга, без подтверждений или ещё чего-бы то ни было, надо ли платить?
Вам не кажется, что немного разные моменты для ответственности?

4
Ответить

Когда-то написал комментарий к похожей по смыслу статье, но там в Приемную пришли плакать о такой ситуации, большинство поддержало то, что корзиной надо пользоваться по назначению, а не для складирования.

1
Ответить

Нет. Разговор тут только о ВБ, я не ребенок но тоже ошибся при заказе, так как 2 раза добавил кабель в корзину. Из за того что в корзине было много товаров не заметил.

Заметил сразу после того как заказ сделал, но отказаться не смог.

Больше в нашей семье wb не используется.

Что касается телефона то это не оружие, это средство развлечения, там музыка, кино, игры, общение с бабушками.

Револьвер можно и нужно хранить в оружейном сейфе телефон нет.

Однако в одном я с вами согласен на 100% приложение wb это очень опасная штука с которой лучше не связываться м даже на свой телефон лучше не ставить.

Ответить