Бот — это долго и дорого

Вообще зависит от наполнения. Коробочные решения с уже готовыми модулями можно установить буквально за рабочий день: выкупить хостинг, развернуть на нём бота, привязать его к аккаунту, загрузить пользователей и наслаждаться.

Доработать бота сложно, а иногда и вовсе невозможно

Бот — это далеко не всегда история про «что дали — тем и пользуемся», мы можем поменять изначальный продукт полностью, вплоть до интерфейса админки. Но далеко не всё зависит только от бота и разработчиков. На многое влияет инфраструктура вашего бизнеса: где хранятся данные по компании или пользователям, в каком виде, сколько в этих данных повторов. Если информация хранится в одной структурированной табличке, её можно быстро адаптировать под бота. Если же у нас несколько источников неунифицированных данных, их сначала предстоит «поженить», а уже потом интегрировать в инструмент. Оценка работ тогда тоже будет разной.

На запуске чат-бота работа заканчивается

Мы в работе периодически сталкиваемся с таким ожиданием: сейчас мы внедрим бота, а сотрудники или клиенты уже сами с охотой начнут им пользоваться. Это так не работает. Во-первых, чтобы чат-бот привлёк внимание и заинтересовал, его нужно очеловечивать и наделять уникальными фишками. Иначе он просто потеряется в голове пользователя среди других безликих инструментов. А во-вторых,