С самого начала с областью управления репутацией связано много мифов: это и преуменьшение её роли, и преувеличение — то она вообще бесполезна, то абсолютно всесильна, и ей можно создать безупречную картинку любому жулику. То оно вообще не влияет на финансовый успех компании, то создаёт очередь в компанию «с улицы» — и многие другие. Собственно, мы в дальнейшем разберем некоторые другие из них, а сегодня разберем один простой вопрос: