Как можно использовать эти особенности в управлении репутацией онлайн? Важно понимать, что любой негатив, который возникает в интернете, часто имеет несколько сторон. Он может быть источником информации и обратной связи для улучшения продуктов или услуг, а также предоставлять возможность укрепить доверие клиентов. Важно не игнорировать отрицательные отзывы, а активно работать с ними, выявлять основные причины и предлагать конструктивные решения.