Пришла коробка с рисом вместо телефона,но AliExpress не возвращает деньги

В июне заказал дорогой новый телефон,который только недавно вышел и был достаточно на пике популярности

До этого я и раньше брал на Али достаточно дорогие товары и проблем с ними не было

Сначала продавец не мог отправить посылку две недели,а в итоге сказал,что цвета,который мне нужен нет, и отправит другой

Я просто уже хотел получить свой телефон и спокойно забыть об этом всём,поэтому согласился

Посылка пришла без следов вскрытия и соответствовала заявленному весу,в связи с чем подозрений о несоответствии содержимого не было.

Но всё же я, наученный горьким опытом,решил всё же записать распаковку. Как оказалось, не зря.

В коробке было просто несколько пачек риса......

После достаточно длительного ожидания посылки я получил вот это.

Спор сразу же был открыт,а видео распаковки и взвешивания загружены в него.

Спустя 16 дней после начала спора, АлиЭкспресс вынесло решение

Решение АлиЭкспресс 
Решение АлиЭкспресс 

Я очевидно не согласился с ним,потому что вариант потерять 50 тысяч просто так меня не устраивает

Они попросили видео взвешивания коробки,хотя я его уже прикреплял,но пришлось закинуть ещё раз

На данный момент продавец прикрепил скрин того,что я забрал посылку, и видео,где такую же коробку с телефоном взвешивают(зачем это вообще и как это что-то доказывает)

Ожидаю финальное решение АлиЭкспресс,но походу мои 50 тысяч будут просто смыты в унитаз

Самый дорогой рис в моей жизни

Итог: лучше покупайте дорогую технику в России в официальных магазинах техники. Возможно это будет дороже,но Вы точно не потеряете эти деньги и получите товар за них

2 комментария

Такая же ерунда. Конечно сумма у меня значительно меньше, но тоже существенная.
Ответ на российском сайте: Возврат денег. Сумма возврата 0₽. Будто поиздевались.
Но кроме российского сайта ответ приходит на почту. Мне пришёл во всяком случае, на английском языке. Там написано, что недостаточно доказательств. Та наклейка, что на коробке совсем не та, и нужна другая. Типа под наклейкой должна быть ещё наклейка. Но по факту наклейка одна, и другой нет. Так где я не вскрывал отправление, потому что в моём случае габариты и вес отправлений очевидно не совпадают. Ну и плюс нет возможности снять на видео распаковку. Но в ответе требуют показать содержимое.
Написал обращение в Роспотребнадзор. Ну и плюс бодаюсь с Али. Написал в тех.поддержку. Повторно написал в споре свои аргументы, и приложил видео. Написал продавцу. Буду отстаивать свою правоту до последнего. Не вернут деньги - буду судиться и в пабликах статьи размещу.

1

Итог: АлиЭкспресс не вернул деньги, оспорить не получилось,продавец не хочет договориться, посылает решать с поддержкой АлиЭкспресс, АлиЭкспресс посылает к продавцу, договариваться с ним о возврате. Не заказывайте на Алтае ничего