Коротко: провести продуктовое исследование за день и не напрягаясь

Главное — выучить слово «аспекты».

Материал подготовлен при поддержке компании Brand Analytics

О новом сервисе внутри системы аналитики соцмедиа Brand Analytics — «Аспекты». Работает сервис так:

Система собирает сообщения из соцсетей, блогов и других соцмедиа.
Распознаёт, есть ли в тексте упоминание нужной характеристики продукта (аспекта).
Если да — разбирается, позитивно, негативно или нейтрально высказался об этом аспекте автор.
И в конце формирует отчёт.

Маркетологов, бренд-менеджеров, руководителей продукта.

В продуктовой аналитике — понять, что нравится и не нравится пользователям в продукте, за что его выбирают, а за что критикуют. И найти на основе этих данных идеи для развития.
В маркетинге — сравнить продукт с конкурентами и отстроиться.
В позиционировании — найти сильные и слабые стороны бренда, чтобы скорректировать стратегию продвижения.

«Аспекты» обучены на датасетах из более чем 500 тысяч сообщений, поэтому, по словам создателей, довольно точно распознают тональность отзывов.
Для продуктов из разных отраслей аспекты отличаются. Например, для клиентов маркетплейсов скорее важна скорость доставки и ассортимент, для пользователей оператора сотовой связи — качество услуг и работа поддержки.
В сервисе есть готовые наборы аспектов для 10 отраслей — это рестораны, онлайн-кинотеатры, маркетплейсы и другие. Если вы из другой отрасли, параметры можно задать собственные.

Реклама, Brand Analytics

О чём речь