Продавец подает в суд на OZON, а OZON бесчестно сдает назад
Всем привет! Это Василий Черепанов. В этот раз поговорим о том можно ли выиграть суд у большого Озона если ты маленький Продавец с маркетплейса.
Всем привет! Это Василий Черепанов. В этот раз поговорим о том можно ли выиграть суд у большого Озона если ты маленький Продавец с маркетплейса.
Ozon регулярно утилизирует некоторое количество наших товаров (подозреваю ещё нескольких тысяч селлеров) якобы из-за плохой упаковки.
Причём говорит, что они не причём, это делает их "сертифицированный партнёр".
Никаких доказательств, что наш товар был упакован не по правилам - они не дают.
Зато когда на приёмке не хватает наших товаров, они просят видео чуть ли не в full hd качестве, как мы собирали поставку и отгружали им
Это какой-то беспредел и воровство. Мало того, что они воруют или куда-то девают наш товар, так к стоимости утраченного товара они ещё добавляют свою услугу по утилизации
Добрый день, Роман! Под утилизацию попадает товар, который не можем вернуть в продажу даже с уценкой. На каждую утилизацию предоставляем спецификации, а при необходимости — акты от подрядчика, которому передаём испорченный товар.
Всё работает в рамках правил, которые описываем в [базе знаний](https://ozon.ru/t/pAR8oJZ), и нашем с вами [договоре](https://ozon.ru/t/1NbJ4aB). Так, если товар упакован по правилам, утилизацию можно оспорить — в этом случае компенсируем стоимость товара и услуги.
Проверили ваши обращения за последние месяцы — компенсации согласовывали почти по каждой из спецификаций