Купибилет.ру наживается на путешественниках

02.06.2023 г. приобрела билет на сайте этой компании. 21.07. должна была лететь катарскими авиалиниями через Доху в Аддис Абебу. Предварительно позвонив в катарские и уточнив перечень документов для регистрации на борт. Ответом было: у нас нет особых требований к документам: паспорта достаточно. Читайте на сайте Катарских авиалиний. Прочла, да, паспорт и виза для граждан РФ по прилету в Эфиопию. Потом был звонок в посольство Эфиопии в Москве, где эту информацию про получение визы по прилёту подтвердили и прислали ноту об этом на русском и английском языках. 21.07.2023г. в аэропорту меня просят предъявить паспорт и визу, я предъявляю паспорт и звоню в посольство Эфиопии, где мне снова подтверждают информацию, что виза по прилету. Сотрудники Катарских авиалиний отказываются говорить с дипломатом, который уже на связи. 21.07. я звоню по горячей линии в Купибилет.ру и объясняю всю вышеупомянутую ситуацию, на что Купибилет.ру присылает на эл.почту ответ, что они могут из билета за 57177 руб вернуть мне 17 000 руб, взяв всякие комиссии и прочее из стоимости билета первоначальной. Я объясняю, что полет не состоялся не по моей вине, что я предъявляла документы, которые свидетельствуют о моей правоте и всю мою информацию подтверждали в посольстве Эфиопии. Но Купибилет.ру оставался непреклонен. Услугу я не получила не по своей вине, а деньги мне не возвращают. Я буду решать данный вопрос, так как никаких указаний нио в одном документе на то, чтол виза необходима до отлёта нет, а вот порочную практику по невозврата денег по законным основаниям путешественникам Купибилет.ру пора бы прекращать. Читала отзыв, когда даже по отмененным рейсам Купибилет.ру предлагает вернуть только малую часть суммы, забирая себе львиную долю процентов стоимости билета, нарушая тем самым закон, в котором четко указано, что сумма должна быть возвращена в таком случае в полном объеме. В общем на своем опыте не советую связываться с этой площадкой и покупать билеты у неё, так как потом невозможно найти концов, к тому же владельцем сайта является организация из ОАЭ и претензию придется отправлять и туда, помимо Санкт-Петербурга, что неудобно таким как я, проживающим в РФ.

В общем не получив услугу и заплатив немалые деньги я советую последовать моему опыту и никогда не связываться с купибилет.ру!

Значит так! Я не опустила руки и обратилась в банк, через который оплачивала билеты. Попросила сделать chargeback. Банк предложил отправить ему документы и переписку с купи билет.ру. отправив всё, что у меня было: чеки, распечатанные билеты и посадочные, а также 2 объяснительных и переписку с купибилет.ру я в скором времени в течение 2 недель получила все деньги до копейки, банк мне их вернул, предварительно потребовав возврат от купибилет. Я очень довольна работой банка и людьми из банка, которые не остались равнодушными к моей ситуации. Пишу это для того, что кто-то также может попасть в такое и чтобы в дальнейшем имели представление как действовать. Спасибо, что прочитали. Будут вопросы задавайте в комментариях. Помогу чем смогу. Надо уметь добиваться своего! Особенно если ты прав в этой стране! Спасибо тем, кто в меня верил.