Как правильно составить вопросы для опроса: Советы по формулировке вопросов
Составление вопросов для опроса — это искусство и наука одновременно. Правильно сформулированные вопросы могут дать вам глубокие и точные понимание ваших респондентов. В этой статье мы рассмотрим, как создать эффективные вопросы для различных целей, будь то маркетинг, HR, онлайн голосования или другие области.
Цель опроса
Прежде всего, нужно определить, для чего вы проводите опрос. Это может быть:
- Маркетинг: Изучение потребностей и предпочтений клиентов. Опросы и тесты для маркетинга.
- HR: Оценка удовлетворенности сотрудников или набор персонала. Опросы и тесты для HR.
- Онлайн голосования: Сбор мнений по различным вопросам. Онлайн голосования.
Типы вопросов
Открытые вопросы
Эти вопросы позволяют респондентам выразить свои мысли свободно. Например:
- Как вы оцениваете наш продукт?
- Что вам нравится в нашей компании?
Закрытые вопросы
Эти вопросы требуют конкретного ответа, такого как "да" или "нет", или выбор из нескольких вариантов.
- Вы пользуетесь нашим продуктом ежедневно? (Да/Нет)
- Какой из наших продуктов вам нравится больше всего? (Выберите один из списка)
Формулировка вопросов
Формулировка вопросов требует особого внимания. Вот несколько советов:
- Ясность: Вопросы должны быть понятными и однозначными.
- Нейтральность: Избегайте вопросов, которые могут влиять на ответ респондента.
- Релевантность: Убедитесь, что вопросы соответствуют цели опроса.
Примеры и шаблоны
На Тестографе вы можете найти множество примеров опросов и шаблонов анкет, которые помогут вам в создании своего опроса.
* после регистрации доступна демо версия для создания одного опроса и сохранения до 10 ответов
Кейсы
Кейс 1: Опрос для маркетинга
Задача: Вы хотите узнать, какие функции вашего продукта наиболее востребованы среди клиентов.
Неправильный вопрос: Вам нравится наш продукт?
Правильный вопрос: Какие функции нашего продукта вы используете чаще всего?
Почему: Второй вопрос дает более конкретную информацию о том, какие функции продукта наиболее ценятся клиентами.
Кейс 2: Опрос для HR
Задача: Вы хотите узнать, удовлетворены ли сотрудники условиями работы.
Неправильный вопрос: Вам нравится работать у нас?
Правильный вопрос: Как вы оцениваете условия работы в нашей компании по шкале от 1 до 10?
Почему: Второй вопрос предоставляет более конкретную и измеримую информацию о степени удовлетворенности сотрудников.
Дополнительные советы
- Краткость: Старайтесь делать вопросы короткими и лаконичными.
- Избегайте двойных вопросов: Например, "Вы удовлетворены качеством продукта и обслуживанием?" лучше разделить на два отдельных вопроса.
- Предоставляйте опцию "Не знаю": Это позволит респондентам не давать ответ, если они не уверены или не имеют мнения по данному вопросу.
Заключение
Правильное составление вопросов для опроса — ключ к получению качественной и полезной информации. Используйте наши советы и инструменты на Тестографе для создания эффективных опросов и получения наиболее точных ответов.
Читайте также:
Главное, чтобы вопросы были четкими и короткими, чтобы человек захотел ответить
В ваших примерах все вопросы неправильные.