Озон не может выполнить свои обещания в срок

Здравствуйте, являюсь покупателем эпловской техники, но мне прислали только коробку. Создано обращение. Оно уже рассматривается пятый день. Хотя коллеги должны были ответить на следующий день.

Прошу службу поддержки маркетплейса до конца сегодняшнего дня предоставить ответ по моему обращению. Иначе вопрос будет неактуален и заявление будет отправлено в правоохранительные органы.