МЕГАМАРКЕТ - не возвращает деньги!
13.03.2023 оформил заказ смартфона через маркетплейс МЕГАМАРКЕТ, не обратил внимание, что доставка осуществляется курьером продавца и тут началось...Заказ приобрел статус "Отправлена продавцу" — что означает, что заявка ожидает подтверждение заказа продавцом.
На следующий день решил отменить заказ в одностороннем порядке, совершил данную процедуру…
@Мегамаркет
Сделала заказ 13 числа, служба не смогла доставить заказ в срок, поэтому я через поддержку отменила его. Но статус заказа в приложении не изменился, мне пришлось снова звонить, где мне уверяли, что надо ещё немного подождать. Спустя неделю моих обращений статус был изменен на «отменен», но никаких чеков возврата не было. Проходит пару дней и статус снова меняется на активный. Снова приходится звонить в поддержку где меня удивляют словами о том, что отмена не была сделана до конца. И надо снова ждать. Пообещали решить вопрос в течение двух дней. Сегодня по прошествию этих двух дней я снова звоню и мне снова дают срок до 7 дней. Компания просто удерживает мои деньги. Жду до конца недели и буду решать проблему уже далеко не через вашу поддержку!
Простите, что задержались с ответом. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения группы социальной сети ВК/ОК Мегамаркет (https://vk.com/megamrkt или https://ok.ru/megamrkt), уточнив номер вашего телефона из аккаунта, или позвоните с 6 до 24 часов по бесплатному номеру 8 (800) 600-08-88. Проверим ситуацию и постараемся помочь.