Мошенничество и фальсификация сотрудниками Авито с присвоением денежных средств

Хочу поделиться своей ситуацией с представлений неопровержимой доказательной базой и действиями в отношении Авито, действующих с нарушением действующего законодательства РФ и фактах мошенничества с их стороны

Все началось еще 11.07.2023 года, когда покупателем был сделан заказ на клавиатуру Apple Magic Keyboard, с объявленной ценностью в объявлении в 2800 рублей

12.07.2023 года я отправил заказ через ПВЗ Avito ExMail. Сразу начну с подкрепления своих фактов, которые в дальнейшем будут полезны пользователям ресурса Avito, которые сталкеулись с чем-то подобным

Ничего вроде бы не предвещало проблем, как началась постоянная переноска сроков доставки...

Когда сроки доставки начали переносться уже несколько раз я обратился к Авито для даче пояснений по причинам переноса доставки

Но АБСОЛЮТНО НИКАКИХ ПОЯСНЕНИЙ И ОТВЕТОВ ПО СУЩЕСТВУ НЕ ПОСЛЕДОВАЛО. Представители Авито игнорировали меня в ответах на поступающие вопросы по существу по отправленному мной заказу

Понимая что Авито не даст вразумительного ответа, я подготовил и отправил претензию, с горем пополам но удалось у них сформировать обращение

При этом, пока сам не попромил представить мне номер обращения, Авито так и не изволила его написать

А теперь начнем с начавшегося беспредела Авито и нарушения ими действующего законодательства РФ

На протяжении установленных сроков Законом РФ "О защите прав потребителей" я неоднократно получал шаблонный слово в слово ответ, задавал сопутствующие вопросы, но конкретно и по существу никаких ответов от Авито не последовало

На заметку тем, кто собирается отстаивать свои права через суд или прокуратуру - согластно Закону РФ "О защите прав потребителей" потребитель ИМЕЕТ ПРАВО НА ПОЛУЧЕНИЕ ПОЛНОЙ И ИСЧЕРПЫВАЮЩЕЙ ИНФОРМАЦИИ О товаре ИЛИ УСЛУГЕ!!! И эту информацию ВАМ ОБЯЗАНЫ ПРЕДОСТАВИТЬ!!!

Время шло... В последний день ответа на мою претензию я также получил шаблонный ответ, что идет работа с моим обращением, но ответ на претензию так и не поступил в установленные законом сроки

Сразу на заметку :) не предоставление ответа на отправленную преиензию является грубым нарушением, требовать ответа от Авито бесполезно - они не ответят вам никогда

Соазу стоит действовать так - писать в территориальный орган Роспотребнадзора (можно без проблем это сделать онлайн) с указанием того что претензию Авито отправили, а ответа в установленные законом сроки не поступило. Роспотребнадзор отреагирует должным образом, т.к. это их стихия и они уже сами будут выяснять у Авито, почему они вам не предоставили ответ, с возможным привлечением к ответственности, согластно ГК РФ

Время шло, многие скажут есть ли смысл всего этого из-за 2800 рублей? Отвечу - есть, ЭТО МОИ ДЕНЬГИ!!! ПРИТОМ НЕЗАКОННО ПРИСВОЕННЫЕ АВИТО

Сразу скажу, авито сделает все возможное, чтобы обогатиться "копеечной" суммой, рискуя ремутацией и прибегая даже к мошенничеству (об этом дальше в статье). Как только произшло что-то по их вине - для них вы несуществуете и погружаетесь в информационный вакуум

Задав в поддержку более нескольких сотрен вопросов и НЕ ПОЛУЧИВ АБСОЛЮТНО НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ И ОТВЕТА НА ЗАДАННЫЕ ВОПРОСЫ, я подготовил и отправил досудебную преиензию

Но... Чудо не свершилось

На ежедневные вопросы, также получал шаблонные ответы

При долгом общении с представителями Авито я обнаружил интересный момент...

Мой заказ был закрыт с формулировкой "Закрыт после возврата", тут то и начинается чистой воды мошенничество Авито и присвоение денежных средств

Но... Здесь стоит действовать уже через прокуратуру или суд, т.к. это уже попадает в правовое поле УК РФ

Теперь факты, подтверждающие мошенничество

Покупатель в перемиске это подтвердил

Обратите внимание! Заказ якобы за две минуты успел приехать в ПВЗ отправки, был оприходован и готов к выдаче... Бред, неоспоримый факт что этого невозможно

А далее еще через минуту я каким то чудесным образом успел прлучить учебомление что заказ возвращен, за эту же минуту (судя по статусу в заказе) я смог его принять обратно и в результате чего заказ был закрыт

При этом на более чем около сотни вопросов почему появились фальсифицированные статусы заказа Авито полностью ИГНОРИРУЯ, НИКАКИХ ОТВЕТОВ И ПОЯСНЕНИЙ НЕ ДАЛО

Ну и в завершении P, S,

Если вы столкнулись с подобным то стоит действовать так (как мне пояснил и посоветовал адвокат)

Едедневно напоминаем о себе сотрудникам Авито, задаем конкретные вопросы по существу. Неважно что вам все равно ничего не ответят, но это будет существенным аргументом и докозательством того, что вам осознанно не предоставляют ответы как потребителю

Обязательно белаем скрины перепски с Авито и статусов в карточке заказа и заверяем нотариально

Пишем заявление в две инстанции (удобно это сделать онлайн или через Госуслуги), даем подробные пояснения и указываем, что представители Авито игнорирую вопросы отказываются давать на них ответы по существу

Не переживайте, правиатура и суд на основе вашего заявления и приложенной доказательной базы сами востребуют с Авито ответы на все вопросы, на которые вы ранее так и не смогли получить ответ

Все кто столкнулся с произволом Авито, готов помочь консультационно и выслать составленное с помощью адвоката исковое заявление в суд и прокуратуру

Пишите, aburov66@yandex.ru, буду рад помочь